Ieri ho telefonato al 190 di Vodafone per parlare con un operatore, che mi aiutasse a risolvere un mio piccolo problema. Bè, voi chiederete, e quindi?

Io vi rispondo:

Chiamo il 190, e mi risponde una voce robotizzata che mi da il benvenuto. Poi bisogna orientarsi tra i numeri da inserire per accedere al servizio e infine… ben 18 minuti di attesa per parlare con un operatore, causati dall’intenso traffico (poi mi ha risposto una gentile operatrice). In tutto tra voci tecnologiche e minuti di attesa ….

Francesco  Salis